常见问题解答
馒头
你们的馒头是如何以及在哪里制作的？
每个馒头都是在台湾手工精心制作的。还包含着我们的爱♥。
为什么你的馒头这么鲜艳有活力？
我们通过使用纯天然植物食用色素，在馒头上呈现美丽、活泼的色彩。我们使用的原料包括红曲米、栀子果和紫薯，这些都是天然的色素来源。
我该如何存放我的馒头？
请将您的馒头置于冰箱中冷冻。
你们馒头的保质期是多久？
12个月。我们的馒头不含任何添加剂和防腐剂，因此保质期较短，以确保您品尝到每一口都是最新鲜美味的。
馒头的最佳食用日期是什么时候?
请参阅包装上印刷的有效期。生产日期后12个月为最佳食用日期。
我应该如何加热馒头?
你不需要提前解冻你的馒头。有两种加热选项：1. 蒸，或 2. 微波炉。
蒸: 这是我们推荐的方法。在蒸锅中加入2-3杯水煮沸，然后调至小火。将馒头纸垫在冷冻馒头底下，放到蒸锅中以小火蒸10分钟，关火，焖3分钟后开盖。现在是享用馒头的最佳时刻了！（如使用金属或玻璃等不透气锅具，加热时请务必加一根筷子在锅盖缝隙透气，以避免馒头表面因为水滴导致凹凸不平。）
微波炉: 这是最快的方法，但馒头口感不会像蒸的那么柔软和蓬松。将冷冻馒头用湿厨纸包裹起来，放在微波炉专用的盘子上加热 30 至 40 秒（每份）。现在可以享用了!
你的馒头有什么特别之处？
我们每一个馒头都闪闪发亮，因为它们采用全天然成分精心制作，低糖、低油，并且绝对不含任何添加剂或防腐剂。为了提升质量，我们严选 SQF-Level 3 的最高等级验证面粉，无漂白、无添加。匠手捏塑造型，美味不可抗拒，深受大小朋友们的喜爱。
SQF 等级代表什么？
食品安全质量 (SQF) 是一项广泛认可的标准，通过不同的认证级别确保食品行业的安全和质量。 SQF 认证由安全质量食品研究所 (SQFI) 管理并得到全球食品安全倡议 (GFSI) 认可，强调了对安全、高质量产品的承诺，从而增强了消费者信任和市场占有率。
订购
我如何从Bao Babies 下单订购?
现阶段我们提供加州和内华达州的送货服务，您可以透过本网站 BaoBabies.com. 下订单。
为什么要设定每单6盒馒头的上限？
为了确保产品品质与及时出货，我们设置了限购措施，以便每位顾客都能顺利订购到想要的产品。
我想买超过6盒馒头，该怎么办？
您可以分成多笔订单下单，我们会按照您的订单逐一出货。
如果我下了两单，会一起寄出吗？
我们会尽量将同一天的订单合并出货，若物流条件允许，您会在同一时间收到。
我可以取消订单吗？
我们接受下单后24小时内取消订单，请尽早通过 hello@baobabies.com 联系我们。
我可以更改订单吗？
我们接受下单后24小时内对订单进行更改，请尽早通过 hello@baobabies.com 联系我们，以便我们为您提供服务。
如果我的包裹中缺少物品，我该怎么办？
请尽早通过 hello@baobabies.com 联系我们，以便我们为您提供必要的帮助。
你们对批量订单提供折扣吗？
有关批量订单折扣的更多信息，请发送电子邮件至 hello@baobabies.com。
我可以定制现有的馒头吗？
如果您有兴趣定制现有的馒头，请通过hello@baobabies.com 与我们联系。我们将尽力为您提供帮助。
你们提供餐饮服务吗？
是的，我们餐饮服务。如需了解详情，请发送邮件至hello@baobabies.com 联系我们。
你们接受哪些付款方式？
我们接受所有主营信用卡、以及 PayPal 和 Venmo。
你们的退款政策是什么？
一旦退款处理完成，通常需要 7–10 个工作日，款项才会显示在您的原支付账户中，具体时间取决于您的银行或支付服务提供商。如有任何疑问或需要帮助，欢迎随时联系我们的客服团队。
我可以和馒头一起下单蒸笼吗？
本地配送 (Local Delivery) 用户：为确保运费准确，请将蒸笼与馒头分开下单。这样您才能享受到正确的运费：$9.99 固定运费，或满 $75 免运费。蒸笼的运送时间为5–8 个工作日，馒头则会在发货后1–2天内送达。
其他地区客户：可以和馒头一起下单，但商品会分成两个包裹寄出。蒸笼的运送时间为5–8 个工作日，馒头则会在发货后1–2天内送达。
网站折扣和其他优惠可以一起使用吗？
所有优惠均独立使用，包括线上和线下活动，以及不同类型的线上优惠。例如，新用户优惠、单品折扣或全网促销等可能互不叠加。在任何情况下，顾客无权要求将优惠合并使用或按照个人意愿享受额外折扣。参与任何活动即表示您已理解并接受上述条款。
美国邮递
馒头是怎么发货的？
我们的馒头是冷冻运输的，并附有干冰和冰袋。暂时我们只提供加州和内华达州的送货服务，您可以透过本网站 BaoBabies.com下订单。
下单后，我的订单将在何时寄出?
一般我们需要2-3个工作天处理您的订单并为运送做准备。在节日期间，我们的团队可能需要多一点时间，大慨3-4个工作天处理订单。但不用担心！在订单寄出时，我们会立即给您发邮件通知。订单一般在每星期一和星期三送出，假期除外。
你们能运送到什么地方？
现阶段我们只提供加州和内华达州的送货服务。
如果我的送货地址错误怎么办？
请在下单后24小时内尽快联系我们并更正地址。当订单送出后，我们将无法更改送货地址。
提供免运费服务吗？
是的，我们为符合条件的旧金山湾区城市提供免运费服务。订单满$75+即可享受免费配送（大致范围为以 Hayward 为中心24 英里以内的城市）。
蒸笼的运费是多少？
蒸笼的运费为每单$9，且与馒头的运费单独计算。蒸笼不包含在Local Delivery的满$75免运费优惠里。
一次最多可以买几个蒸笼？
每单最多可下单2个蒸笼。如果需要超过2个，请分别下单。
为什么蒸笼的运输和馒头不同？
由于蒸笼属于干货，因此配送方式与需要冷冻运输的馒头不同。蒸笼采用经济运输，大约需要 5–8 个工作日；馒头则以冷链配送寄出，通常在发货后1–2 天内送达。
退货/换货
你们的退货和换货政策是什么？
抱歉，基于食品安全考量，和我们产品必须维持的冷冻状态的需求，我们无法退货或换货。